一 項目管理思路：由班車管理部門進行管理，促進班車管理的科學化、規范化。

二 人員配置、組織架構、崗位職責、項目負責人概況以及擬配備人員數:

項目經理1名：負責與貴公司協調班車日常運行管理以及突發狀況的應急處理。

項目助理1名：負責制定班車考核制度表，票據等事務。

安全隊長1名：定期維修保養車輛，遇有事故時及時有效處理，保證車輛的正常行駛。

車輛調度1名：負責各條線路的車輛增減情況以及替換車輛的安排。

三 車輛運行管理方案，安全管理制度：

1、班車司機應嚴格遵守交通法規，牢固樹立安全第一意識，做到謹慎駕駛，確保安全。要提高服務意識，端正服務態度。要努力鉆研駕駛技術，逐步提高駕駛水平，做到安全、準點、迅速、及時。要杜絕酒后駕車、疲勞駕車。

2、班車司機要確保首站的準點率，遇有特殊情況，應及時同項目經理和安全隊長聯系，及時做好相應安排。

3、下午班車返回時，班車司機提前10分鐘開啟車門，讓乘車人員上車。出發時間應該準確無誤，不得以乘員是否到齊為準。如果班車早發，一旦發生落乘問題，應由班車司機承擔落乘人員的出租車費用。

4、班車司機應把自己的計時器調成標準的北京時間，避免因計時不準造成誤會。應以收音機的報時為準及時調整計時器。

5、班車司機在運行中，不得使用移動電話、吸煙、聊天、違章行駛，要集中精力駕駛車輛，以保障乘車人員的安全。

四 服務承諾書:                      

至尊敬的客戶，您好：

我們承諾：

一旦我方能夠獲得此次與貴單位的合作機會，保證將嚴格按照服務方案為貴公司提供優質班車服務，保證：

1 投入班車運營車輛的穩定性，保持車容車貌，隨季節變換開啟空調設施，保證車內冬暖夏涼。

2 準時發車，如發生車輛故障，我方及時調換車輛，以確保貴單位正常使用車輛。

3 司機應履行班車義務，有良好的服務態度。